Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre planos, proxy, navegador e suporte. Se não encontrares a tua pergunta, fala connosco.
Planos e pagamento
Como recebo o acesso após o pagamento?+
A entrega é 100% automática. Assim que o PIX é confirmado, o plano é ativado na sua conta em segundos, geralmente em menos de 1 minuto.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Trabalhamos exclusivamente com PIX, que garante confirmação imediata e ativação automática do plano.
Posso mudar de plano a meio do ciclo?+
Com um plano ativo só podes mudar para um plano de escalão igual ou superior. Para descer de escalão, espera que o plano atual termine.
O plano vitalício tem proxy incluído?+
O plano vitalício inclui otimização de proxy e performance, mas não inclui GB de proxy. Podes comprar pacotes avulsos na loja de proxy.
Proxy residencial
O que é um proxy residencial rotativo?+
É um proxy que usa IPs de conexões residenciais reais e troca o IP automaticamente (por requisição ou por sessão), garantindo mais reputação e menos bloqueios do que proxies de datacenter.
Qual a diferença entre rotativa e sessão fixa?+
Na rotativa o IP troca a cada requisição — ideal para coleta e criação de contas em escala. Na sessão fixa o mesmo IP fica de pé por até 120 minutos, para quando o login precisa de sobreviver ao fluxo inteiro.
Posso recarregar a banda do meu proxy?+
Sim. Quando o GB acabar, podes recarregar pelo painel em segundos, mantendo todas as tuas configurações.
Os proxies funcionam com o navegador Utrium?+
Sim, e é o recomendado. Rodar o navegador Utrium com as proxies reduz bloqueios e aumenta a estabilidade da operação.
Navegador e Manager
O navegador Utrium é baseado em quê?+
O navegador Utrium é baseado em Chromium, afinado para quem abre muitas contas: menos CPU, menos RAM por aba e FPS ajustável por instância.
Quantas máquinas posso usar?+
Depende do plano: Básico e Pro permitem 1 dispositivo, Ultra permite 2 dispositivos. O vitalício permite 1 dispositivo.
O Utrium guarda os meus dados de operação?+
Não guardamos contas criadas, casas utilizadas ou tráfego de proxy. O que acontece na tua operação fica na tua máquina.
Suporte
Como falo com o suporte?+
O atendimento é humano em horário comercial, sem robôs nem filas intermináveis. Fala connosco pela página de suporte.
Qual o horário de atendimento?+
O suporte funciona em horário comercial. Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil.
Ainda tens dúvidas?
A nossa equipa responde em horário comercial, sem robôs nem filas.
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